Última atualização: 24 de agosto de 2026
Na Everloom, procuramos garantir uma experiência simples e segura em todas as etapas da sua encomenda. Nesta página, poderá encontrar toda a informação sobre entregas, devoluções e trocas.
Todas as encomendas são preparadas e expedidas com o maior cuidado, para garantir que os artigos chegam em perfeitas condições.
As encomendas são preparadas e expedidas no prazo de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a expedição da encomenda, será enviado um email com a informação necessária para acompanhar a entrega.
Os prazos indicados são estimados e poderão sofrer alterações em períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais ou por motivos alheios à Everloom.
Os custos de envio são calculados no momento da compra, de acordo com o destino e o valor da encomenda.
Caso a encomenda não corresponda às suas expectativas, poderá solicitar a devolução no prazo de 15 dias após a sua receção.
Para que a devolução seja aceite, os artigos deverão:
Para iniciar o processo de devolução, deverá enviar um email para everloom@everloom.fashion, indicando o número da encomenda e os artigos que pretende devolver.
Após a receção do pedido, serão fornecidas as instruções necessárias para proceder à devolução.
Os custos de envio associados à devolução ficam a cargo do cliente, salvo nos casos em que o artigo apresente um defeito ou tenha sido enviado incorretamente.
Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a aprovação da devolução.
O valor dos portes de envio originais não é reembolsável, exceto quando a devolução resulte de um erro da Everloom, de um artigo com defeito ou do exercício do direito de livre resolução nos 14 dias após a receção, caso em que os portes iniciais são igualmente reembolsados.
A Everloom não realiza trocas diretas. Caso pretenda um tamanho ou artigo diferente, deverá efetuar uma nova encomenda e proceder à devolução do artigo original, de acordo com as condições acima indicadas.
Caso receba um artigo danificado, com defeito ou diferente daquele que encomendou, deverá entrar em contacto connosco através de everloom@everloom.fashion, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, anexando fotografias do artigo.
A situação será analisada pela nossa equipa e será encontrada a solução mais adequada.
Se tiver alguma questão relacionada com a sua encomenda, entrega ou devolução, poderá contactar-nos através de everloom@everloom.fashion.
A nossa equipa está disponível para ajudar.
